FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORT （国登録有形文化財） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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FUNATSURU KYOTO KAMOGAWA RESORT （国登録有形文化財）
ずよさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：450万0000円
招待者人数：65名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-11-16 00:00:00.0
余計な演出がいらない、上質でポテンシャルの高い会場
- ずよさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2024-11-29 17:09:44.0
挙式・披露宴の感想
全体的には、準備～当日までスムーズに進めることができた上、人生に一度の機会を鮒鶴に任せてよかったなと感じています。良いところは当然たくさんあるのでここでは要点を絞って書きつつ、どちらかというと今後の新郎新婦のために会場側が改善できると感じた部分に焦点を当ててクチコミを書こうと思います。また、一個人としての感じ方を含むのでこれを読まれる方はそれをご理解した上で参考になさってください。
[よかったところ]
・初回の打ち合わせで鮒鶴の運営会社であるVMGグループの経営方針を伝えてくれたことは、プランナーに対する誠実さを感じたのと同時に、歴史ある料亭をルーツにもつ鮒鶴で式を挙げる価値や意味合いを2人の中で確かめることができる、かけがえのないコミュニケーションだったと感じています。
・約3ヶ月におよぶ準備の全体スケジュールを示した上で、計4~5回ほどの打ち合わせを設定するという丁寧な進め方をしてくれました。
・ほんとうの意味で理解するには少し時間はかかりましたが、「契約を取る担当のプランナー」と「契約後に準備進める担当のプランナー」がいる分業体制は、良く捉えると不用意に馴れ合わないために考えられた仕組みなんだろうなと感じました。人によっては初めから一貫して同じプランナーと準備していくものだとつい考えてしまう方もいるのでは？と感じたので共有です。
[改善できると感じたところ]
・事前に、当日の着付けやヘアセットの予定者を共有していたにも関わらず、新郎妹の準備が遅れ、結果的に親族紹介に唯一間に合いませんでした。プランナーとヘアメイクの連携ミスなのか、ヘアメイクのスタッフ数不足なのか、当日予想外の事態が起きていたのか分かりませんが、まさにそのサービスの対価として決して安くない費用を払っている立場からすると、正直仕事になっていないと感じました。原因が何だったのか検証して説明すべきですし、人によっては返金を求めるレベルの仕事だと思いました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
[改善できると感じたところ]
いずれも取り沙汰すほどシリアスに考えていませんが、事前にかんたんに想定したり把握できる上、金銭や、場合によっては修復が難しい信頼関係にも繋がってくることだと感じたのでまとめます。
・内覧時から披露宴会場を「横長く」使うか「縦長く」使うかは2人の中で直感的に決まっていましたが、それが使用する卓数によっては選ぶことすらできないことだと、準備が中盤～終盤に差し掛かった3回目の打ち合わせ時に知らされました。また、1卓あたり7名掛け以上になる場合にもその卓数によっては強制的に縦使いになってしまうことも同じタイミングで案内を受けました。会場の縦横の使い方の話は正直新郎新婦2人の好みの範疇なのでまだ許容範囲ですが、1卓あたりの人数については列席者を考える初期段階で必要になる情報なので、いの一番に教えてほしかったです。ややもすれば、同じ所属の友人を3人＋4人で別卓で分けるということを列席者に説明・理解いただく必要が出てきたり、横使いで考えていた演出がすべて台無しになる可能性もあると考えると、基本的でかなり重要度の高い確認事項だと思います。類似のその他の件にも共通して言えることですが、結果的におおごとになるようなことは直接口頭で伝えるのが筋だと思います。
・結婚式の担当プランナーさんが打ち合わせ当初から、新郎を苗字呼び、新婦を名前呼びという対応でした。既に新婦は新郎と同じ苗字のため、そのような対応には2人とも感覚的にとても違和感を覚えました。結婚式という決して失敗できない、むしろ腹を割って積み上げていくコミュニケーションそのものに支障が生まれるとすら思いました。過去の事例や経験などから、会社の方針としてその対応を採る相応の背景や意図があるなら初めの自己紹介の際に伝えるのが誠実さだと感じます。これに関しては私たちにとってはどうでもいいことですが、信頼が命の結婚式の準備において、人によっては「この人には任せられないかもしれない」と感じさせかねない、割と致命的なポイントになりうるかもしれないです。それくらい事前の説明が必要なことだと思います。
料理・飲物
[改善できると感じたところ]
・進行と写真撮影が矢継ぎ早に進み新郎新婦が食事を思うように取れないことはよくあると思いますが、事前に約束していた新婦の食事を一口台にカットしておくことが共有できておらず、当日は新婦が思っていたように食事できていませんでした。当日のヘアメイク準備中に、スタッフと話す時間がそこそこあるので、たとえそれまでの打ち合わせで新郎新婦からプランナーに対して共有できていなかったとしても、標準で聞いても良いレベルの内容ではないかな？それくらいあるあるなポイントじゃないかな？と思いました。
料金とその説明
[改善できると感じたところ]
・各回の打ち合わせ終了から数日以内に、打ち合わせのお礼メールとともに共有フォルダに格納した各種データをお知らせしてくださっていましたが、そこで案内いただくファイルはいつも部分的で、一番肝心なお見積に関しては無言で格納されていました。その対応にとても不信感を感じるのと同時に、数十～百万円単位の両家との費用負担の調整に遅れが生まれるなど全くいいことがありませんでした。上でも書きましたが、よほどマメな新郎新婦でない限り、重要なことは口頭なりメールでしっかり共有しないと気付けないと思います。
・引き出物の後日発送サービスを利用しましたが、列席者の約5%にあたる3~4名は何らかの理由で受け取る事ができず、その荷物は新郎新婦の自宅に返送されてきたため、別途それぞれの列席者とコンタクトを取り、事情を説明・理解して受取希望日時を確認し、1件約1500円の送料を追加で負担して送り直しました。会場側として、過去このような声が全くなかったのであれば仕方ないと思いますが、明らかに事前に想定して対策できることだと感じました。例えば、当日列席者の各卓に置いていた「引出物はご自宅までお届け致します」という案内文章に、「本日から◯日以内に受け取りが難しい場合は、事前に会場にご共有下さい」など一文を添え、その後該当の列席者に関しては、式場→発送サービス会社に対して着日を調整依頼したり、そもそもこのサービスを使う以上、新郎新婦に送り返されるケースがあることを事前にプランナー経由で伝えてもらう、などやりようはいかようにもあったのではないかと感じます。ゲストの手間と、新郎新婦の負担を極力減らすはずのサービスが全く機能しておらず、もし返送された引出物が10数件と膨らんでいたとしたら、このサービスの必要性すら危ぶまれるくらい重大なエラーだと思います。私たちの場合は数件の対応だったので送料負担が1万円弱で済みましたが、金額の大小以前に根本的なサービスの欠陥だと思うのでこの事例を検証し、できる対策をしたほうが良いと思います。
‥とはいえ、
全体的にはとても良い結婚披露宴になったのは確かな事実です。ここで書いたことはあくまで改善できると感じたことが中心です、逆に言えばそれ以外のあらゆる対応は概ね満足しています！
これから人生の節目に鮒鶴を選ぶ、すべての新郎新婦へ。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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