ソラ 神戸　SOLA KOBE

Kさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2023-10-02 17:32:21.0

このたびは口コミのご投稿をいただきまして、御礼申し上げます。

北野クラブソラについての貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。

会場の雰囲気などを気に入っていただけましたこと大変嬉しく思います。
ただ、ご案内させていただきましたスタッフの対応が至らず不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

北野クラブソラでは毎週大変多くのご新郎ご新婦様にご来館いただいており、
ご結婚式のお日にちのご案内が、
後日ご回答いただく場合、埋まってしまいご案内ができなくなるケースが時折発生いたしております。
せっかく気持ちを固めていただいたのに残念な思いをさせてしまわぬよう、
ご来館いただいた際にしっかりとお話をさせていただき、
お話をお持ち帰りいただく際も後悔しないでいただけるよう寄り添った接客を心がけております。

また少しでもお力添えができるよう1件目でお越しいただいた方や1件目でご成約をお考えいただける方には
少しでも負担を減らせるようご案内させていただいております。

ただ、残念な思いをさせたくない。お持ち帰りいただく際にも後悔しないでいただきたいという気持ちが先行してしまい、行き過ぎた接客でK様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後はよりご新郎様ご新婦様へと寄り添ったサービスをご提供できるよう
こちらの内容をスタッフ一同で共有し今後同じようなことが起きぬよう努めてまいります

また撮影させていただきましたお写真に関しましてはすでに削除をさせていただいておりますので
ご安心くださいませ。
ご新郎ご新婦様にお見せしております参考のお写真に関しましてはすべて書面にて同意いただいた写真のみを使用しておりますのでご安心くださいませ。

北野クラブ ソラでは新郎様新婦様はもちろんのこと
ご列席いただくすべてのお客様にとって、思い出に残る記念日をお過ごしいただくために、
スタッフ一同心を込めてお手伝いをさせていただいております。
今後も皆様にご満足いただけますよう、いただきましたお言葉を胸に
より一層のサービスの向上に努めて参ります。
このたびは誠にありがとうございました。