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エスプリ・ド・ナチュール（Ｅｓｐｒｉｔ ｄｅ Ｎａｔｕｒｅ）
m.さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2018-10-20 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
新郎新婦よりも印象に残ったのは残念な式場スタッフ
- m.さん
- 投稿日：2020-05-04 22:38:35.0
参列した挙式・披露宴の感想
結婚式自体は新郎新婦が一生懸命準備してくれたので、とってもよかったです。
ただ、それよりも式場スタッフがひどすぎてその印象が強く残ってます。
会場の雰囲気
よくあるおしゃれな結婚式場といった印象。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
総じて最悪です。都内県内多数式に参列していますが、こんなにレベルの低い式場初めてです。
配膳スタッフはアルバイトが多いのか、とにかく気が利かない、配膳が雑。
・妊婦でしたがクッション用意なし→同じテーブルの友人が気を遣ってくれ指摘するが持ってこない。
・妊婦のため生物NGと事前に伝えてあったがレアで出される→外側はよく焼かれていたため食べてから気づき指摘→「確認します」と去っていきしばらく戻ってこず→戻ってきたかと思ったら「温め直します」→何事もなかったかのように出し直し、その後一切謝罪なし。
・お皿の置き方は雑。カトラリーもガチャガチャと置く。置き間違いも多い。
・食べ途中の料理を声かけなしに下げる。
・下膳の際にナイフをゲストの服を経由して床に落とすが、ゲストに対しアフターフォローなし。
ここまでならいいんですよ、まだ。こんな式場なかなかないとはいえ所詮アルバイトだしと思えるから。
最悪だったのは、皆が新郎新婦に注目している場面(2年前なのでどの場面かまでは忘れました)でお皿を派手に落とし割る。
挙げ句の果てに最後の新郎の挨拶のときに、あのみんなが静かに耳を傾けている中、ガシャッと胸元の無線マイクを落とし、「やばい、やっちゃったー！笑」と。近くのマイクがついていたのでその声しっかり拾ってました(たぶん社員です)。
本当に引きました。レベルが低すぎて。
この式の前にも一度他の友人の式で参列したことがあったのですが、その時もスタッフのレベルが低くて驚きましたが、そのとき以上の驚きの連発で。
帰宅してから即式場に上記のメールを入れました(クレーム云々よりもスタッフのせいで一生に一度の大事な晴れ舞台で参列者が不快になった新郎新婦が可哀想で、2度と同じことをしないでいただきたいので)。
一度だけ着信があり、留守電もなく知らない番号なので出ませんでしたが、そのあとはメールで謝罪が来てました。怒りも覚めず返す気も起きなかったのでそのままスルーしてしまいましたが、それで終了です。
最初から最後まで残念な式場で。2年経った今でも忘れられないくらいひどいありさまでした。いくら外観内装が綺麗でも、友人には絶対勧めない式場ですね。参列者としても2度と行きたくないと思ってます。
料理・飲物
和洋折衷で楽しめたのはよかった。
ロケーション・交通の便
シャトルバスで向かったので楽だったが、駅から遠い印象。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-06 15:06:43.0
クチコミのシステム上、ご投稿いただきました内容が今になりこちらに届きました。
お返事が遅れてしまいお詫び申し上げます。
2年前、わざわざご列席いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用のところクチコミのご投稿をいただき感謝申し上げます。
数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
スタッフの配膳サービスなど、お祝いの場においてあってはならないことでございます。
配膳スタッフ、会場キャプテン、キッチンスタッフならびにプランナー等情報を共有し
二度と同じような事が起きぬよう改善を継続している所存でございます
ご指摘いただいた事態をしっかり受け止め、ご満足いただける会場であるよう
スタッフ一同今後も取り組んでまいります。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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