ヴィラ・グランディス ウエディングリゾート FUKUI ●ＫＡＺＵＭＩグループ
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ヴィラ・グランディス ウエディングリゾート FUKUI
ポンさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2017-12-16 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
プランナーさんが…
- ポンさん
- 投稿日：2020-04-29 09:57:00.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人の結婚式と二次会とどちらも同じ会場で参加しました。二次会の幹事もしたのですが、準備の際に度々スタッフさんから「うちの式場で挙げてくだされば安くしますから！」と話を振ってこられました。当時彼氏も居ないし結婚の予定もないのに妙齢の女性にそんなこというのはデリカシーがなさすぎるかと思います。会場はギラギラしていてEXILEとかが好きな人に合いそうな感じです。好きな人は好きですよね。お料理は美味しかったですし、挙式は素敵でした。披露宴の時のスタッフさんの対応も良かったです。更衣室が広くて、ロッカーも大きめで充実していてよかったです。振袖を着たのですが、二次会のために着替えるのに困っていたら、更衣室にいたスタッフさんが脱がせて簡単にですが綺麗に着物を畳んでくれたのは助かりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-06-21 12:54:53.0
ポン様
この度はご参列の機会を賜りありがとうございました。
また、ご多用のところクチコミのご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
誠にありがとうございます。
しかしながら、ポン様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを考えず、こちらの都合ばかりを押し付けてしまうようなご案内はあってはならないことだと思います。どのような役割を担うスタッフであっても、まずはお客様のお気持ちを何より大切にさせていただくのが私共の責務でございます。
ご指摘いただきました事態をしっかりと受け止め、お客様のお気持ちに寄り添ったご対応ができるよう、直ちに頂戴したご意見を全従業員に伝え指導すると共に、改善の為の社員教育を行ってまいります。
ポン様が再びご来館いただけた際には、お気持ちよくお過ごしいいただけるよう、スタッフ一同取り組んでまいる所存でございます。
この度は本当に貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
ヴィラ・グランディス ウエディングリゾート FUKUI
支配人 細川 大介
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