THE KAWABUN NAGOYA ●Plan・Do・Seeグループ
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THE KAWABUN NAGOYA
TKDさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：580万0000円
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-10-16 00:00:00.0
ブランド力だけでは×、顧客満足度が1番大事
- TKDさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2022-11-04 20:03:24.0確認済み
挙式・披露宴の感想
参列側としては、料理も美味しく高級感もあり喜ばれると思うが、主催側なら以下のとおり絶対おすすめしません。
1.結婚式場を決める際、プランナーの他社批判が凄く、ゴリ押し感もすごい。
2.式場を同社にしてからは、打ち合わせは3回程度でほぼ放置、メールで聞きたいことを聞いても忙しいのか、いつも担当プランナーではない人が対応。
3.初回の見積もりは当てにならない。
4.従業員の電話マナー、対応が悪い。
5.何かお願い事があれば、基本お金。サービス精神皆無。
6.式当日は挙式が終わり次第、早く退出して下さいの圧。
7.思い出プラスムービー(結婚式当日の開始から終わりまでのムービー※229,900円 )を仕方なく依頼。結婚式までの間、終わってからもまったく担当プランナーからは音沙汰無かったが、ムービーを依頼したらお礼のメール連絡。担当プランナーようやく登場。結局はお金。
8.式当日は食事をゆっくりできないと思い、アフターディナーを依頼(式当日は前菜のみで後日フルコースを食べられる仕組み)、予約できない日程は祝前日等しか記載がないのに、12月はクリスマスシーズンなので予約できない、日曜日は基本予約できない(ネットの予約サイトでは空きがあるが)。予約できない日にちはチケットに記載を、平日しかダメなら最初から日曜は予約不可と記載すべき。
9.ドレスショップのトリートドレッシングでは試着の予約がまったくできない。初回試着で、次回試着は式が近づく頃に予約いただければと説明され、鵜呑みしていたら全然予約できず。
10.事前食事会で、コロナの濃厚接触者疑惑となり日を改めてもらおうと連絡をしたが、変更はできませんの一点張り。
他にも沢山不満はあるが、食事に行っていただけの時は良いところと感じたが、結婚式を挙げてみて嫌なところがすごく見えて、非常に残念になった。
ネームバリューだけでは今後長続きしないと思う。
会場の雰囲気
80人となると狭さはあるが、2階会場であればギリギリ問題なし。1階であれば密。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
メイク係や司会の方、撮影スタッフ等の外部スタッフの対応は良かったが、内部のスタッフは本当に教育を受けているのかと思うくらい。歴史ある結婚式場にはふさわしくない。顧客に利益ばかり求めていないで、従業員教育にお金を回すべき。
料理・飲物
21,000コース
Japan celebrity5,500円コース
参列側は満足されていた。
料金とその説明
21,000円コース。初回相談時は一番低いコースでも十分ですと説明がありながら、最終相談時には全然物足りないと思いますと。
ロケーション・交通の便
多少駅から遠いが許容範囲内。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-11-19 11:25:33.0
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、おふたりのかけがえのない一日をTHE KAWABUN NAGOYAにてお手伝いをさせていただきましたこと、この場をお借りいたしましてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
お食事につきまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。
ありがとうございます。
しかしながら、一方でスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いにさせてしまいましたこと、この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
メールのやりとりにつきましては、すぐにお返事ができますよう、
基本メールオペレーターよりお返事をさせていただき、
内容につきましてはプランナーへ共有いただくようしておりますが、
ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
その他、ご意見をいただきました内容につきましては、改善をさせていただき、
今一度おふたりに代わりゲストの皆様のおもてなしをさせていただいていることに感謝し、全スタッフ、全てのゲストの皆様に心地よくお過ごしいただけますよう、邁進してまいります。
THE KAWABUN NAGOYAでは通常レストランを営業しております。お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りいただけましたらご結婚式当日とはまた少し違う雰囲気も楽しんでいただけると存じます。スタッフ一同またいつの日かお目にかかれることを心より楽しみにいたしております。
この度はご投稿誠にありがとうございます。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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