THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート） ●Ｐｌａｎ・Ｄｏ・Ｓｅｅグループ
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THE LUIGANS Spa & Resort（ザ・ルイガンズ. スパ ＆ リゾート）
まきさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-02-27 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
会場はオシャレだけどゲストへのおもてなし力は低い
- まきさん
- 投稿日：2021-03-15 23:38:47.0
参列した挙式・披露宴の感想
建物の外貨や内観はオシャレで若者に人気そうな式場であることはわかりました。
以前も同式場での結婚式に参列したことがあり、その際もそうだったのですが、入口に入っても何の案内も、式に関する立て看板等もなく、どこに行けば良いか戸惑いました。
老舗のホテルや高級ホテルのようなプロフェッショナルな感じの接客と比べて、スタッフの皆さんはあまり気が利いていないように感じました。
また、これは主催者が参列者に伝えそびれていたのかもしれませんが、行きは博多駅から会場へのシャトルバスが出ていたのに、式が終わっての時間帯では帰りのバスはないと言われました。コロナでしょうがないといえばそうですが、式には大勢の方が来ていて、式の開催は受け入れるのに、帰りのバスだけ減らす対応はどうなのかなと疑問に感じました。
全体的にきめ細やかなサービスが行き届いている式場とは言えないと思います。
ただ、どうしてもオシャレな雰囲気が気に入って、身内などごく少数で、ゲストにもそれほど気を遣う必要がなければ選んでもいいのかなとは思いました。
会場の雰囲気
まぁまぁオシャレな雰囲気でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ゲストへの気遣いが行き届いているとは言えませんでした。
料理・飲物
料理の量としては、良く言えば上品、悪く言えば少し足りなかったです。味は普通に美味しかったです。
ロケーション・交通の便
アクセスはかなり悪い。出席者としては、タクシーでは博多駅や天神などからかなりお金がかかるし、普通のバスでは停車が多すぎて時間がかかるし、電車は駅も近くにはなく結構な徒歩距離を要するためシャトルバスなしでは気が重い。コロナの時期だったためか、帰りはシャトルバスがなく、タクシーで帰らなければならず大変だった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-03-17 10:02:23.0
まき様
この度は、私どもTHE LUIGANSでの挙式・披露宴へご参列いただきまして、誠にありがとうございます。
ご参列いただいた際に、帰りのバスのことでご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
送迎バスに関しては、ご結婚式のためのバスはコロナウィルスの影響で減便していることはなく、1つのパーティにそのパーティに参加されるゲスト全員が乗れる台数分のバスをプレゼントさせていただいており、挙式前にお迎えに伺う場所・披露宴後にお送りする場所を新郎新婦様と決めさせていただいており、行きと帰りの経由場所が違っていたことにより、ご迷惑をおかけしてまったことかと思います。
申し訳ございませんでした。
また、サービスに関してもお喜びいただける内容でなかったこと、深く反省し、すべてのゲストが心地よくすごしていただけるように改善に努めたく思います。
大変貴重なご意見をご投稿誠にありがとうございます。
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