横浜ロイヤルパークホテル ●横浜ランドマークタワー内
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横浜ロイヤルパークホテル
あさんさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数:70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2020-03-07 00:00:00.0
いい日になりました
- あさんさん(挙式時28歳)
- 投稿日:2020-03-12 03:30:32.0確認済み
挙式・披露宴の感想
コロナウイルス流行中で、開催は心配でしたが、本番は無事に執り行えました。私は式場まで新幹線で通う距離に住んでおりましたが、交通の便が良いので打ち合わせも辛くなく、スタッフも良い方ばかりで楽しかったです。
披露宴中に、ホテル側から演出をしてもらうよう頼んでおりました。それが上手くいかず、フォローもないまま進行していました。 その場では、あまり気になりませんでした。ただ、介添人と折りが合わず、式直後はその点が残念だったと式場へお伝えしました。
後々に、友人や家族らの話を聞くと、「あの演出は何だったんだろう」という声を多く頂戴しました。冷静に考えると、残念な進行だったと思います。
また、届いていた電報が受け取れなかったのも残念でした。結局、手元に届いたのは式から3~4日後でした。
やるせない気持ちになり、再度式場に連絡しました。演出のこと、電報のことを強く伝えたつもりでしたが、支配人は、介添人のことを細かく説明してきたり、こんな失態は初めてで…などと仰られたりと話が噛み合いませんでした。ただのクレーマーとして扱われているんだなという印象で、悲しくなりました。
また、新郎は満足していると何度も申し上げたのに、それも伝わっておらず、謝罪させて下さいの連呼。丁寧に接しておられると思うのですが、その対応の仕方には正直、疲弊しました。誰も自分の結婚式をマイナスイメージとして捉えたくはありません。
悪く書いてしまいましたが、映像、装花、美容などなどセンスに溢れいて救われました。結婚式自体には、大変満足しています。
- 会場からの返信
- 最終更新日:2020-06-08 11:50:44.0
ご結婚誠におめでとうございます。
御両家様のご結婚式に
横浜ロイヤルパークホテルをお選びいただけましたこと
心より御礼申し上げます。
また口コミへのご投稿もありがとうございます。
お打合せのお時間を楽しいときと感じていただけたご様子で嬉しく思っております。
また映像、装花、美容などお気に召していただき誠にありがとうございます。
この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
あさん様のお気持ちに今一歩寄り添うことができませんでしたこと
心よりお詫び申し上げます。
皆様により一層お喜びいただけるようしっかりと改善してまいります。
お近くにお越しの機会がございましたら、
ぜひまた横浜ロイヤルパークホテルにお立ち寄りいただけましたら嬉しいです。
おふたりの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
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