アールベルアンジェ山口 ●ベルクラシックグループ
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アールベルアンジェ山口
ショウさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：300万0000円
招待者人数：55名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-05-13 00:00:00.0
お披露目会
- ショウさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2023-05-14 15:51:18.0確認済み
挙式・披露宴の感想
みんなが楽しんでくれた結婚式にはなりました。
自分たちで作った動画、余興、入場等、いままでで一番楽しかったと言ってもらえました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
すみません、正直に言いますが、スタッフのサービスや質、対応で自分たちのハッピーな気分が削がれました。
全体的にミスが多かったことはすごく気になりました。（当日含む前段階から）
当日はゲストから、全然飲み物オーダー取りに来ないね。や、料理まだ食べ切ってない状態で次の料理もってきたときに、「え、まだあるのか、どうしよう」と言った反応をされたりしたと言ってました。料理持ってくるときしか飲み物頼めなかったと言ってました（呼びたいけど全然いないという状況がずっとだったみたいです）
バイトということもあるのでしょうが、参加した友人に聞く限りでは私自身参加したことある結婚式を含めても一段レベルが低かったです。
動画再生でも2つオトズレがあり、1つは教えてもらえましたが、もう1つは教えてもらえてなくて、ゲストが撮ってくれた動画を見て初めて知りました。
パソコンのカーソル、そのほか画面が映ってたり、最後の方で音がなくなったまま再生しきってたり、正直「うわ、最悪」と感じました。
もちろん機械トラブルなので、しょうがないのはわかりますが、どんなトラブルがあって、ここがダメでした。とか教えてもらえたほうが、たぶん当事者としては受け入れれると思います。あとから知るより。
また、受付してくれるゲストに指示を書いた紙を渡していたのですが、それを読もうとしたところスタッフが声をかけてきて、色々説明？のようなことをしてきて、読む暇がなく親族が来て、結局思う通りに受付できなかったということも発生したようです。
若い方が多い分、経験の浅いスタッフが多いとは思いますが、ロケーションやご飯といった部分以外のスタッフでも選んでもらえる、スタッフの対応がよかったよ！とゲストから声がでるような結婚式場になってくれたら嬉しいなと、式をあげてから思います。
料金とその説明
普通の料金でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-03-31 21:33:20.0
ショウ様
この度は大切なお日にちを当館にお任せを頂き誠にありがとうございました。
新郎新婦様のご当日をご案内ができましたこと、大変光栄でございました。
しかしながらスタッフのご案内につきましてお二人のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
私どもの配慮に欠けた対応によりおふたりを落胆させてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
頂いたお声は社内で共有し、スタッフの指導・教育を見直して改善に努めて参ります。
私どもの改善が形となって表れ、ショウ様にも良いお声が届きますよう日々努力を続けてまいります。
ショウ様、改めましてこの度は誠におめでとうございました。
お二人の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
この度はおいそがしい中口コミの投稿を頂き誠にありがとうございました。
アールベルアンジェ山口 スタッフ一同
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