横浜迎賓館 ●BPグループ
- この会場が気になったら ブライダルフェア一覧へ
- フェア参加が難しい方は 見学予約
- クリップする
-
クリップ済み
クリップ一覧に追加しました
横浜迎賓館
2MIKAさんのクチコミ
-
総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-09-18 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフが残念！
- 2MIKAさん
- 投稿日：2021-09-19 11:55:48.0
参列した挙式・披露宴の感想
参列しました。
あるスタッフの給仕・サービスが衝撃的でショックをうけたので、
苦々しい思いですが、投稿します。
会場の雰囲気
チャペル
チャペル前方半分にひしめき合うように親戚の方々が座っていた。
後ろの方数列は空席だったのにもかかわらず、スタッフから感覚をあけて座るようにという声掛けもなく、密でした。
披露宴会場
直前まで換気をしていたのか、とても湿気があり暑かった。
また、円卓１つあたりに座るゲストが、コロナ禍とは思えない人数（６人座ってひしめき合う感じ）で、びっくりしました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
今回、口コミに投稿する最大の理由となったエピソードです。
スープをいただいていた時に、一度スプーンをお皿の後ろにおいておきました。
テーブルマナーを知らなかったので、それがお皿を下げてくださいの意味とは知らなかったのです。
リーダー各の給仕が近寄ってきて、「スープはもう下げてよろしいでしょうか。」と聞かれましたので、「まだ飲んでいます。」と申し上げたところ、「このスプーンの置き方は、下げて良いっていう意味ですよ！」と強い口調で、しかも隣の友人に聞こえるような声量で注意をうけました。
しかもそのあと、その給仕が私の使用しているスプーンを手に取り、前に置きなおしました…。その行為が衝撃的・ショックすぎて唖然としました。コロナ禍の中、ゲストがまだ使用している食器（スプーン）を素手で触りますか？コロナ禍でなくても、マナーを大声で注意し、恥をかかせ、スプーンの位置を触るでしょうか？
そのあとは、ショックと衛生面が気になり、スプーンを触れず、せっかくのおいしいスープを飲むことができず残念でした。
給仕のスタッフは、心当たりがあると思います。ベテランなのはわかりますが、
サービスが尊大な態度では、横浜迎賓館の名に傷をつけていると自覚してください。
・親戚テーブルには、複数回にわたって「お飲み物はいかがでしょうか？」との声掛けを行っていたが、私たちのデスクには来ていただけなかったため、こちらから「飲み物をくださいますか？」とお願いしなければならなかった。
・まだ食べている途中の料理を下げようとされて、まだ食べていますと言って、食べ始めたら、食べ終わるまで後ろで待機され、次に箸をおいた瞬間お皿を下げられた。
料理・飲物
料理はおいしかったです。
ロケーション・交通の便
周りにカフェなどなく、あまり便利ではないきがします。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-10-14 12:39:04.0
2MIKA様
この度は当館にご来館くださり誠にありがとうございます。
また、当日のサービス面において2MIKA様にご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
本来であれば大切なご友人のご結婚式にご参列された後と考えると、結婚式の余韻に浸りお過ごしされるところ、申し訳なく思うと共に不甲斐ない思いで一杯でございます。
結婚式に携わるスタッフとして、より配慮するべきところを整えておく事が出来ず本当に申し訳ございません。
当日多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、2MIKA様より料理はおいしかったとのお言葉を賜り、
申し訳ない気持ちとともに、ただただ頭が下がる思いでございます。
心から伏して御礼申し上げます。誠にありがとうございます。
今後におきましては、今回のことを改めて全スタッフに共有をし、
このような不手際が決してないよう更に心掛け、迎賓館の名に恥じぬよう努力を積み重ねてまいります。
2MIKA様よりいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より良い結婚式場を創っていくことをお約束致します。
度重なるご無礼があった中でこのようなことを申し伝えるのは大変恐縮ではございますが、今後また横浜迎賓館にお越しいただける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めましてこの度は貴重なお時間を使っての口コミのご投稿誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
横浜迎賓館の他のクチコミを見る
- おもてなし(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- アクセスが非常によかった！(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- 品のある結婚式(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- シックにアットホームな式が可能(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- クラシカルだけどモダン(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
気になる会場が見つかったら、まずはブライダルフェアへ参加してみよう！！
今週末の予約可能なブライダルフェア
-
会場イチオシ
11月24日(日) 5部制 08:30～/09:00～/12:00～/13:50～/17:00～ (3時間程度) 残席 △11/23(土)24(日)2days限定【最大145万優待×25大特典】自然豊かな立地で叶う非日常体験◆料理口コミ高評価「和」×「フレンチ」豪華絶品コース試食◆ドレス・和装贅沢試着会◆AM参加限定Amazon1万円プレゼント -
11月24日(日) 5部制 08:30～/09:00～/12:00～/13:50～/17:00～ (3時間程度) 残席 △【比較したいおふたりにオススメ】チャペル＆5つの会場見学／美食体験／衣裳見学／他式場様との比較をしたい・料金プランを見比べたい」方も大歓迎！会場の違いや見積りも分かりやすく相談可！特別特典付
上記以外の日程のフェアをみる
ブライダルフェア一覧へ
