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八芳園
NKさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2023-02-26 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
式はとても良かったのに、スタッフ対応が酷かった
- NKさん
- 投稿日：2023-02-27 02:07:16.0
参列した挙式・披露宴の感想
式自体はとても良い結婚式でした。
会場の雰囲気もよく、庭園が綺麗でした。
そこから新郎新婦が登場したのは感動しました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
式自体はとてもいい式でしたが、会場スタッフの対応がとても残念でした。誘導もグダグダで指示が分かりにくかったり、子連れのベビーカーできた人に対して、階段を案内したり、ベビーカーをチャペルに持ち込めるか聞いた時も、面倒そうに対応されたと感じてしまいました。
料理はとても美味しかったですが、お皿の置き方がとても雑だったり、まだフォークをお皿に置いてないのに、お皿を下げられたり。
新郎新婦が幸せそうなので、その場では我慢しましたが、今まで参列した結婚式の中でスタッフの対応は断トツで最悪なものでした。
エレベーターで会場に向かう時も、車椅子の方やベビーカーできた人に対して、もっと端に寄ってくださいとか、ベビーカーが通れる幅では明らかにないのに、こちらへお越しくださいとか。本当にスタッフの対応には頭に来ました。それ以外は楽しかったのに、非常にモヤッとした所も大きい結婚式でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-01-31 14:44:54.0
NK様
この度は、当園にご列席くださいまして誠にありがとうございます。
ご列席された方よりのご投稿大変光栄に存じます。
庭園をはじめ、NK様に楽しんでいただけたこと大変嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの対応・配慮が行き届いておらずNK様に残念な思いにさせてしまったこと
誠に申し訳ございませんでした。
八芳園を代表いたしまして、心よりお詫び申し上げます。
NK様からいただきました貴重なご意見は、全社に共有するようにいたします。
今後このような事がないよう、ゲストの皆様が安心して結婚式という特別な1日をお過ごしいただけますよう、研修等も引き続き行いながら改善してまいります。
この度は、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
八芳園スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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