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熊本ホテルキャッスル
ゆりこさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：117名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-09-07 00:00:00.0
不満は多かったが自分達次第でとても楽しい式に
- ゆりこさん（挙式時33歳）
- 投稿日：2019-09-19 09:44:48.0確認済み
挙式・披露宴の感想
・ホテルの人達は皆さんとても笑顔で礼儀正しく、接客対応は素晴らしかった
・料理の試食はとても美味しかった
○あまり良くなかった意見
・プランナーさんが頼りない感じの方で 式直前に司会の方の進行で細かな変更をお願いしたが、伝わっていなく、式でそのまま行われた
・ゲストへのサプライズの際に照明の位置とタイミングを伝えていたが、全然希望と違く、グダグダになってしまった
・式中、暇がなく料理を一口も食べられなかったのに式後自分の分の料理はホテルの部屋に運ばれるでもなく、お腹が減っていたので仕方なく近くのコンビニで弁当を買って食べた
この式場ではないが式後食べられるという話も聞いた事があったので非常に残念
○良かった意見
・頭につける花の単価１つ分では花の量が多かったので半分で半額にしてもらえた
・料金は少し無理を言っても担当の人と掛け合ってくれて安くしてくれたりした
・料理の一部を変更したいなど、ワガママも通してもらえた
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-29 20:41:58.0
ゆりこ様ご結婚誠におめでとうございます。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご結婚式がお2人のイメージにそえず、大変残念に思います。ご披露宴の進行に関しては、スタッフ同士の打合せをより詳しく、共有方法についても改善してまいります。
また、ご披露宴後のお食事をお召し上がりいただくこと、別の方法を含め検討するよい機会となりました。
お客様の気持ちにお応えし、ご満足いただけるよう社員一同努めてまいります。
残念なお気持ちの中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。お2人の幸せを心より願っております。
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