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ザ・リッツ・カールトン大阪
みかりんさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：90名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-03-11 00:00:00.0
格式高く参列者に褒められることが多かったです
- みかりんさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2017-07-14 00:25:34.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ロビーから格式高い雰囲気が出ていて、流石という印象になります。ただチャペルはあまり広くなくて、参列者90名程度でしたが当日何名かは立ち見になってしまいました。しかも打合せでは問題ないと言われていたのに残念でした。始めの見学の時に接客してくれた方はとても好印象でしたが、実際に担当になったプランナーさんはあまり頼りにならない感じで、伝えたことが通ってなかったり返事が遅かったり打合せ期間中はちょっと不安に思うことが多かったです。参列の方には「リッツ・カールトンで挙げるの？」と褒められることが多かったですし、当日のスタッフの方の接客は一流と言えるレベルでしたので、まあ選んで良かったかな、と夫婦で話しています。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-07-22 12:39:19.0
みかりん様
このたびはご結婚誠におめでとうございます。
数ある会場の中から、当ザ・リッツ・カールトン大阪をお選びいただき、
またクチコミのご投稿くださりありがとうございます。
私どものスタッフの対応につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
楽しいお打ち合わせのはずが、回答の遅れや意思疎通がスムーズに行き届かず非常にご不安なお気持ちになられたと存じます。
お気持ちを汲み取ることができず、大変反省しております。
常日頃からお客様のご希望を最大限に叶えて差し上げられるよう努めておりますが、
頂いたお声を真摯に受け止め、スタッフの教育や情報共有の徹底を心掛けて参ります。
また、ゲストの皆様からお褒めお声や、当日のご接客に満足して頂けたとの事、大変嬉しく思っております。
これからもお客様の特別な日に相応しいホテルとして一流と言って頂けるよう邁進して参ります。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ザ・リッツ・カールトン大阪
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4月28日(日) 14:30～17:00 (2時間30分程度) 残席 △【PM来館５組限定】★LUXURYコーディネート体感フェア★パーソナライズ相談会、ドレス見学、会場コーディネート、エレガントなチャペル風景などお二人のイメージ造りをお手伝いいたします。
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